Politika privatnosti

Vrijedi od: 29. 10. 2026.

Ovom politikom objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo kada koristite web trgovinu parilica.hr, zašto ih koristimo, s kim ih dijelimo i koja su vaša prava. Podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

1. Voditelj obrade

DOTMOD d.o.o., Petra Krešimira IV 32, 35000 Slavonski Brod, OIB 18180548499.
Kontakt za sva pitanja o privatnosti: [email protected]

2. Koje podatke prikupljamo

• Podaci za narudžbu i dostavu: ime i prezime, adresa, poštanski broj, grad, broj telefona, e-mail adresa, odabrani paketomat.
• Podaci o kupnji: naručeni proizvodi, iznosi, način plaćanja, povijest narudžbi. Podatke o kartici ne vidimo i ne pohranjujemo; obrađuje ih pružatelj usluge plaćanja.
• Korisnički račun: e-mail adresa, lozinka (pohranjena kriptirano), adrese i postavke računa.
• Prijava putem Googlea: ako se prijavite Google računom, podaci opisani u točki 3.
• Newsletter: e-mail adresa i potvrda prijave.
• Korisnička podrška: sadržaj poruka i razgovora koje nam pošaljete e-mailom ili putem chata.
• Tehnički podaci i kolačići: IP adresa, vrsta preglednika i uređaja, stranice koje posjetite i način korištenja stranice (vidi točku 8).

Proizvode na parilica.hr smiju kupovati samo punoljetne osobe. Ne prikupljamo svjesno podatke osoba mlađih od 18 godina.

3. Prijava putem Googlea

Na parilica.hr se možete prijaviti svojim Google računom. U tom slučaju od Googlea, uz vašu privolu na Googleovom ekranu za prijavu, dobivamo samo:

• ime i prezime,
• e-mail adresu.

Te podatke koristimo isključivo za izradu vašeg korisničkog računa na parilica.hr i za prijavu u njega. Ne pristupamo vašoj Google e-pošti, kontaktima, datotekama ni drugim podacima iz Google računa.

Podatke dobivene od Googlea ne prodajemo, ne koristimo za oglašavanje i ne prenosimo trećim stranama, osim pružatelja usluga koji nam pomažu u radu web trgovine (točka 5) i kada nas na to obvezuje zakon. Korištenje podataka dobivenih putem Google API-ja pridržava se Google API Services User Data Policy, uključujući zahtjeve ograničenog korištenja (Limited Use).

Podatke čuvamo dok postoji vaš korisnički račun. Pristup našoj trgovini možete u svakom trenutku ukloniti u postavkama svog Google računa (Sigurnost → Aplikacije i usluge trećih strana), a brisanje računa i podataka zatražiti na [email protected].

4. Zašto obrađujemo podatke i na kojoj osnovi

5. S kim dijelimo podatke

Podatke ne prodajemo. Dijelimo ih samo s pružateljima usluga koji ih za nas obrađuju prema našim uputama i ugovoru o obradi, u mjeri potrebnoj za njihovu uslugu:

• dostava: GLS Croatia, BOX NOW, Wolt;
• plaćanje karticama: CorvusPay;
• poslovni i računovodstveni sustav: Luceed (Tomsoft);
• newsletter: Brevo;
• korisnička podrška i chat: Freshworks (Freshdesk, Freshchat);
• analitika: Google Analytics, Microsoft Clarity;
• oglašavanje i mjerenje oglasa (uz vašu privolu): Meta (Facebook, Instagram);
• prijava i ostale Google usluge: Google;
• hosting i zaštita stranice: Hetzner (Njemačka), Cloudflare.

Podatke dajemo i tijelima javne vlasti kada nas na to obvezuje zakon.

Neki od navedenih pružatelja mogu podatke obrađivati izvan Europskog gospodarskog prostora (npr. u SAD-u). U tom slučaju prijenos se temelji na odluci Europske komisije o primjerenosti (EU–US Data Privacy Framework) ili na standardnim ugovornim klauzulama.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

• Računi i knjigovodstvene isprave: 11 godina, prema Zakonu o računovodstvu.
• Podaci o narudžbama: dok traje rok za reklamacije i jamstvo, a najdulje 5 godina od narudžbe, osim onih koji su dio knjigovodstvenih isprava.
• Korisnički račun i podaci iz Google prijave: dok račun postoji; nakon zahtjeva za brisanje brišemo ih u roku od 30 dana.
• Newsletter: dok ne povučete privolu.
• Korisnička podrška: do 2 godine od zadnje poruke.
• Analitički podaci: prema postavkama alata, najdulje 14 mjeseci.

7. Vaša prava

Imate pravo:

• na pristup svojim podacima i besplatnu kopiju,
• na ispravak netočnih podataka,
• na brisanje („pravo na zaborav“), osim podataka koje moramo čuvati po zakonu,
• na ograničenje obrade,
• na prenosivost podataka,
• na prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu,
• povući privolu u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Zahtjev pošaljite na [email protected]. Odgovorit ćemo bez naknade, najkasnije u roku od 30 dana. Radi zaštite vaših podataka možemo zatražiti potvrdu identiteta.

Ako smatrate da podatke obrađujemo protivno propisima, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

8. Kolačići

Kolačići su male datoteke koje se spremaju u vaš preglednik.

• Nužni kolačići omogućuju rad trgovine: košaricu, prijavu, sigurnost i pamćenje vaših postavki kolačića. Tu spada i kolačić tražilice (Algolia), koji ne sadrži vaše osobne podatke. Za nužne kolačiće ne tražimo privolu.
• Analitički kolačići (Google Analytics, Microsoft Clarity) pomažu nam razumjeti kako se stranica koristi. Postavljaju se samo uz vašu privolu.
• Marketinški kolačići (Meta Pixel) koriste se za mjerenje učinka i prikazivanje oglasa na Facebooku i Instagramu. Postavljaju se samo uz vašu privolu.

Privolu možete dati, odbiti ili promijeniti u svakom trenutku putem poveznice „Postavke kolačića“ u podnožju stranice.

9. Sigurnost

Podatke štitimo odgovarajućim tehničkim i organizacijskim mjerama: šifriranom vezom (HTTPS), ograničenim pristupom samo ovlaštenim osobama i ugovorima o obradi s pružateljima usluga.

10. Izmjene politike

Politiku možemo povremeno izmijeniti. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, uz datum od kada vrijedi. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo vas na stranici ili e-mailom.